Pusat Kontak Layanan Pelanggan (Contact center)

Keberadaan contact center atau call center¬†atau pusat kontak layanan pelanggan bukan hal baru bagi dunia bisnis modern saat ini. Semua perusahaan besar di Indonesia memiliki pusat kontak layanan, terutama perusahaan perbankan, provider, perusahaan transportasi, produsen makanan dan minuman, dan lain-lain. Membuka call center atau contact center adalah salah satu dari…

Selengkapnya »