Balanced Scorecard (BSC) Konsep dan Manfaat

Balanced Scorecard (BSC) atau Kartu skor berimbang adalah alat pengukur kinerja dalam mencatat rencana kerja yang akan dicapai pada masa yang akan datang beserta capaian kinerjanya dengan menerapkan keseimbangan antara…

Selengkapnya »

Pusat Kontak Layanan Pelanggan (Contact center)

Keberadaan contact center atau call center atau pusat kontak layanan pelanggan bukan hal baru bagi dunia bisnis modern saat ini. Semua perusahaan besar di Indonesia memiliki pusat kontak layanan, terutama perusahaan…

Selengkapnya »

Tujuan dan Target Penetapan Sasaran Bisnis

Dalam melaksanakan sebuah bisnis, setiap perusahaan harus menetapkan sasaran bisnis sebagai target kinerja yang ingin dicapai sekaligus untuk mengukur keberhasilan atau kegagalan program kerja yang telah ditetapkan. Untuk perusahaan baru,…

Selengkapnya »

Sistem Manajemen Mutu Dengan Nilai Tambah

Sistem manajemen mutu adalah tatanan yang digunakan untuk mengarahkan dan mengendalikan organisasi dalam mewujudkan visi, misi dan sasarannya dengan mengutamakan mutu, khususnya peningkatan berkelanjutan dan kepuasan pelanggan. Standar seri ISO…

Selengkapnya »

Pimpinan Sama Dengan Coach

Pimpinan itu juga seorang coach meskipun istilah coach sering banyak digunakan dalam dunia olah raga, karena para pelatih dari team olahraga dipanggil coach. Definisi coach bisa bermacam-macam namun secara umum adalah…

Selengkapnya »

Kesalahan Proses Suksesi Perusahaan

Salah satu pekerjaan penting pemimpin perusahaan adalah menyiapkan proses suksesi atau pergantian kepemimpinan. Proses ini bukanlah perkara yang mudah untuk dilakukan. Pengalaman menunjukkan banyak pemimpin perusahaan sering melakukan kesalahan, dikenal…

Selengkapnya »

5 Macam Human Capital di Perusahaan

Secara umum, pengertian human capital adalah modal intelektual yang bersifat kolektif berupa kompetensi, pengetahuan, dan keterampilan yang dimiliki seseorang. Meskipun human capital tidak berwujud nyata karena dimiliki oleh individu (sumber daya…

Selengkapnya »

Bagaimana Cara Mendemonstrasikan Safety Leadership

Safety Leadership merupakan kemampuan dari seorang pimpinan dalam mencapai target terciptanya budaya keselamatan kerja dalam organisasi yang dipimpinnya. Operasional Safety Leadership mengacu pada pembinaan keselamatan, kepedulian terhadap keselamatan dan pengendalian…

Selengkapnya »

5 Modal Dasar Menjadi Pengusaha Sukses

Menjadi seorang pengusaha adalah pilihan pekerjaan yang penuh tantangan dibandingkan hanya sekedar menjadi pegawai kantor. Meskipun ada stigma di masyarakat bahwa untuk menjadi pengusaha sukses membutuhkan modal besar atau berasal…

Selengkapnya »

Segmentasi Pasar Berdasarkan Tingkat Ekonomi

Salah satu strategi pemasaran produk adalah menentukan target pasar dan segmentasi konsumen. Untuk itu, setelah membuat jenis produk yang akan dikembangkan, perlu ditentukan target dan segmentasi pasar yang akan dibidik. Segmentasi…

Selengkapnya »